硬件維護及故障排除

硬件故障的快速響應；

主要服務內容包括：硬件設備狀況檢測、故障排除等。

如果硬件故障需更新部件，藍星設計為客戶提供至少兩種更新方案，供您選擇，并在得到客戶許可情況下，幫助客戶采辦維修所需的配件； 

提供免費的硬件升級咨詢及設備采購咨詢；

軟件維護及故障排除 
軟件故障的快速響應；
主要服務內容包括：各類系統故障排除、病毒防治、查找、殺除、數據備份等。 保證您的桌面系統的正常運行；
提供免費的軟件采購咨詢；

網絡故障排除
內網故障的快速響應；
主要服務內容包括：局域網內網絡設備、終端的各類網絡故障解決、優化；
免費提供局域網優化配置的方案，保證局域網處于最佳性能。 

定期上門巡檢
提供定期例行上門維護。 
主要服務內容包括：對計算機進行工作狀態檢查、異常問題解決，最重要的是協調客戶解決存在隱患的設備，避免設備癱瘓而帶來的延誤工作。 

 

金牌套餐
贈送服務器維護
IT設備固定資產管理
1小時內上門響應
每月4次例行巡檢
遠程協助
24小時電話技術支持

標準套餐
2小時內上門響應
IT設備固定資產管理
每月2次例行巡檢
遠程協助
24小時電話技術支持

經濟套餐
4小時內上門響應
每月1次例行巡檢
遠程協助
24小時電話技術支持

服務器維護：200元/臺/月（windows)   500元/臺/月（Unix/Linux）

以上月例行巡檢為基準服務內容，如要求增加月巡檢次數可另行約定。

服務流程：
一般技術問題，可以通過電話咨詢（7×24H），給予技術支持解決，電話支持無法解決安排工程師上門解決（7×10H）。 

     本工作室原則上不參與用戶方的設備采購，但保留用戶方的“設備采購配置建議權”。 此規定旨在規避有質量缺陷的設備進入用戶方，避免用戶方受到損失的同時，連帶本工作室被動提供無用、低效的技術工作。