客戶資源管理系統主要功能是以客戶為信息的源頭，客戶有不同的級別、信息的分類、地域、身份等信息屬性，由客戶信息帶動整個系統(客戶公司)的信息控制，進而促進客戶公司的信息處理 能力,“客戶管理軟件”是一款企業用來管理客戶資源，挖掘客戶資源，以提高企業自身的管理水平、服務水 平，最終提高企業核心競爭力的客戶關系管理軟件。“客戶關系管理系統”能夠完成對已有客戶、潛在客戶、 本行業行政主管領導和相關行業客戶的自然信息(如姓名、職務等)和背景信息(如興趣愛好、學歷等)的管理， 完成客戶單位及其相關部門信息的管理，完成客戶來訪、客戶拜訪及與客戶的會談等信息的管理。

系統構成
★錄入模塊　　　　★查詢模塊　　　　★修改模塊　　　　★字典模塊　　　　★幫助模塊
★打印模塊　　　　★統計模塊　　　　★通訊模塊　　　　★分析模塊　　　　★系統維護模塊

系統特點
★ 大量的模塊化設計，組合功能得心應手；
★ 靈活的字典化功能，滿足客戶隨心所欲；
★ 豐富的多功能程序，適應客戶工作之需；
★ 卓越的權限分級，管理更有效、更安全；
★ 需求的多層次積累，應用領域廣大無邊；
★ 強大的數據庫支持，和全球技術發展同步；
★ 跨越硬件平臺設計，適應多種硬件環境；
★ 獨有的系統包接口，“未來”系統相互支持；

先進性
(1) 功能覆蓋客戶企業的物資流管理和控制的各個步驟； 
(2) 隨著企業對物資管理需求的不同要求，提供多種應用方式：單機版，客戶端/服務器，無盤工作站(字符終端)/服務器，瀏覽器/服務器等，電子物流網站； 
(3) 大量的模塊化設計，積木式功能組合，極其簡單并適應不同客戶的不同需求； 
(4) 獨有物資流、資金流、客戶流的高度統一； 
(5) 采用目前世界上功能最強大、數據庫市場占有率最高的ORACLE數據庫為后臺平臺支持； 
(6) 多行業、多客戶使用經驗的集中體現和升華。